Romania tara de cacat – abuzul Vodafone

Desi pana recent Vodafone imi parea o companie foarte serioasa care desi nu a avut niciodata cine stie ce oferte pe piata , macar au fost seriosi la capitolul relatii cu clientii , acum dupa multi ani de fidelitate cu un abonament continuu am hotarat ca a venit vremea sa incerc o schimbare catre noul jucator de pe piata: Digi- RDS. Ultima prelungire a abonamentului Vodafone a fost in septembrie 2013 , fiind pusa pe masa la vremea aceea o oferta buna pentru urmatorul an. Surpriza a venit in Septembrie 2014 , cand in momentul incercarii de reziliere a contractului am aflat cu stupoare ca daca nu vreau sa platesc penalizarile de reziliere , trebuie sa astept inca un an pana in Septembrie 2015 , prelungirea fiind facuta pe 2 ani. Am cautat contractul respectiv pentru a verifica durata , dar in  zadar pentru ca in era informatiei companiile de telefonie numai fac contracte fizice pe hartie , ci se discuta la telefon , stabilind termenii , suma si durata prelungirii contractului , apelul inregistrat ce contine acordul telefonic al clientului fiind baza legala pentru contract in locul semnaturii.  Eu imi amintesc foarte clar ca nu am vorbit niciodata de 2 ani , stiind foarte bine ca trebuie sa fii nebun in ziua de azi sa te legi de maini pe 2 ani cu aceasi oferta in domeniul telecomunicatiilor , de fapt daca imi amintesc bine in timpul comversatiei telefonice cu angajatul Vodafone de la vanzari s-a vorbit mult despre minutele oferite , suma atractiva si deloc despre cate luni se va prelungi abonamentul…… pai asa se face un contract domnilor? fie el si verbal. Asta ar fi echivalentul contractului de hartie in care sunt mentionate cate minute si cati euro platesti , iar la durata este lasat un spatiu liber unde dupa ce il vei semna , angajatul va trece orice numar de luni vrea el , iar tot el pastreaza singura copie a contractului.   Mentionez ca nu am cumparat nici un telefon de la ei si nu am beneficiat de nici un alt avantaj.

Continue reading “Romania tara de cacat – abuzul Vodafone”